業務マニュアル

なんでもご相談ください

問い合わせフォーム、またはお電話でお気軽にお問い合わせください。
業務マニュアル作成が未経験なご担当者の方でも理解しやすい対応を心掛けております。業務マニュアルに類似する、「教育研修資料」「チャットボットコンテンツ作成」なども対応可能です。仮にマニュアルとの関連性が薄いかもしれない課題などでも、真摯に検討・回答をさせていただきますのでお気軽にご連絡ください。

お客様の課題を正確に把握し、類似課題解決事例をご紹介します

営業担当がご訪問（またはオンライン会議）で打ち合わせをさせていただきます。お客様のご要望をお聞きした上で過去の実績や経験をご紹介し、業務マニュアル作成の最適な提案に繋げさせていただきます。
打ち合わせ時（あるいは打ち合わせ後）、お客様の業界特有の情報や、お客様固有の情報などをご提供ください。既存のマニュアル、業務で使っている文書やメモなど、なるべく多くの情報があるほど、精緻な検討が可能になります。
必要に応じて、事前に守秘義務契約（NDA）を結ばせていただく場合があります。

お客様ごとの課題に寄り添った、適切なご提案を行います

ご要件に応じて、「USER CENTERED MANUAL®」の目線から検討を行います。
ご提案、目次構成案、スケジュール、制作体制、アウトプット方法、サンプル、お見積りなどをご提示いたします。お客様に内容をご確認いただいた後、細部調整の上、ご承認いただければ作業スタートとなります。
ここまで無料での対応となります

マニュアルの形態（アウトプット）について

マニュアルのアウトプット方法は様々な形があります。デザインだけではなく、編集のしやすさや使いやすさ、誰がどのようなシーンで利用するのかなどを踏まえてご提案いたします。
詳細は「情報伝達手段」のページをご参照ください。

業務マニュアルを作るために、業務の整理から行う場合も

「マニュアルコンサルティング」が必要な場合は、詳細検討と並行してコンサル対応も実施いたします。業務運用の現状把握から始まり、フローの見える化や体系整理を行って業務の「あるべき姿」を検討します。当社はあくまでマニュアル制作会社ですので業務改善を主眼にした対応とは若干異なりますが、業務マニュアルの「あるべき姿」を検討すると結果的に業務改善に繋がるご提案になる場合が多々あります。

準備を万端に整えます

必要に応じて、当社ライターやディレクターがお客様の業務内容などを取材させていただきます。また、ご発注前の検討事項をより深めた上で、マニュアル作成前の様々な設計を行います。
見た目のデザインも必要ですが、業務マニュアルで重視すべきは「編集のしやすさ」です。業務マニュアル完成後、お客様自身でマニュアルを更新していただくことまで含めて検討を行い、必要な場合は「制作ガイドライン」の作成まで行うこともあります。

• 企画・設計
• 情報収集・整理

制作と校正を繰り返し、徐々に品質を高めます

検討事項や取材内容に基づいて、業務マニュアル作成を行います。
まずはドラフト（初校）と呼ばれる仮制作物を作成します。ドラフト（初校）をお客様にご確認をいただき、記載の過不足や追加したい項目などをご指摘いただきます。お客様独自のこだわりポイントなどを把握することで、制作方針を微調整しながらマニュアルの品質を高めていきます。

業務マニュアルが完成しご納品となります

ドラフトの作成とお客様の校正を何度か繰り返し、品質を高めた上で最終調整を行い、ご納品となります。
アウトプットは事前に検討した内容でご提出いたします。元データもお渡ししますので、以降の微調整などはお客様自身でも行っていただけます。制作物は著作権も含めて譲渡（★）いたしますのでご安心ください。
★正確には、著作財産権は譲渡、著作人格権は「行使しない」お約束、という形になります。詳細はお問い合わせください。
ここまでで制作作業は終了となります

活用と更新のサイクルで、より品質の高いマニュアルに

業務マニュアルの運用については、基本的にはお客様自身に行っていただきます。ただし、引き続きのフォローアップが必要な場合は運用やフォローのお手伝いをさせていただきます。
実際に業務マニュアルを現場で運用していただき、効果が出たかどうかの確認を行います。細部の調整や追記、さらなる業務改善などを盛り込んで、マニュアルを進化させていきます。改善効果を測りつつ、より効率の良い業務運用や教育研修などに役立てていただければと存じます。
本項は必要に応じての保守運用対応となります