「テクニカル」とは？専門性の高いマニュアルを作成するための知識と技術

複雑な情報を整理し、ユーザーにわかりやすく伝える技術、それがテクニカルライティングです。
本記事では、「テクニカル」が使われる場面や、マニュアル作成におけるテクニカルライティングの重要性を解説します。
さらに、テクニカルライティングに求められる知識や技術、そのスキルを身につける方法についても詳しくご紹介します。

目次
「テクニカル」が使われる言葉
テクニカルライティングとは
マニュアルにおけるテクニカルライティング
テクニカルライティングに求められる知識と技術
テクニカルライティングの技術を身につけるには
まとめ

「テクニカル」が使われる言葉

「テクニカル」という言葉は、マニュアル作成や情報整理の分野で幅広く使われます。
具体的には、「テクニカルライティング」「テクニカルライター」「テクニカルマニュアル」のような表現が一般的です。それぞれがどのような意味を持ち、どのような役割を果たすのかをご説明します。

テクニカルライティングとは

テクニカルライティングは、専門的で難しい情報を、ユーザーが理解しやすい形に変換する技術のことです。ITや医療、製造業など、さまざまな分野で活用されており、正確性とわかりやすさが求められる場面で特に重要な役割を果たします。

テクニカルライターとは

テクニカルライターは、各分野の専門知識を持ち、テクニカルライティングの技術を活かしてマニュアルや技術文書を作成する職業です。複雑な情報を整理し、ユーザーがすぐに実行できる形に仕上げることが求められます。彼らの仕事は、製品やサービスの理解を深めるサポートとして欠かせません。

テクニカルマニュアルとは

テクニカルマニュアルは、製品やサービスの操作方法、仕様、注意点などを詳しく記載した文書です。取扱説明書やユーザーマニュアルが代表的な例で、内容の正確性とわかりやすさが利用者の信頼を左右します。

テクニカルライティングとは

テクニカルライティングは、情報の整理と伝達の技術です。このセクションでは、その概要や目的、活用される分野について詳しく解説します。

テクニカルライティングの概要と目的

テクニカルライティングの目的は、複雑な情報をユーザーが理解しやすい形にすることです。
専門用語や技術的な内容を平易な語句を用いて、誰でも理解しやすい文書を作成することで、製品の適切な利用を支援します。

テクニカルライティングが活用される分野

この技術は、IT業界、医療分野、製造業など、専門知識が必要な場面で広く活用されています。たとえば、ソフトウェアの操作説明書や医療機器の使用ガイドなど、正確さが特に求められる分野でその価値が発揮されます。

なぜマニュアル作成にテクニカルライティングが必要なのか

マニュアルは、ユーザーが製品やサービスを適切に使用するための重要なツールです。
たとえば各種機器やシステムの場合、開発・製造の際に技術者が作成する仕様書が存在しますが、一般ユーザーはそれを読んでも、内容理解や操作はできません。
そこで必要となるのがテクニカルライティングです。技術的な情報をわかりやすく表現し、一般のユーザーがマニュアルを読んで理解・操作できるようにする役割を果たします。

マニュアルにおけるテクニカルライティング

テクニカルライティングは、マニュアル作成において欠かせない要素です。このセクションでは、情報整理や視覚的要素の活用、表現の工夫についてご紹介します。

ユーザー目線での情報整理

マニュアルを作成する際には、ユーザー目線で情報を整理することが重要です。ユーザーが必要な情報をすぐに見つけられるよう、セクション分けや項目の優先順位に工夫を凝らします。

視覚的要素の活用

テクニカルライティングでは、図解や表、アイコンなどの視覚的要素を活用します。これにより、文章だけでは伝わりにくい内容を直感的に理解してもらうことが可能になります。

簡潔で正確な表現のテクニック

情報を簡潔かつ正確に伝えるためには、冗長な表現を避け、具体的でシンプルな言葉を使うことが大切です。専門用語を使う必要がある場合は、適切に補足を加えることでユーザーの理解を助けます。

テクニカルライティングに求められる知識と技術

テクニカルライティングを行うには、技術的なスキルと深い専門知識が必要です。
このセクションでは、求められる具体的なスキルについて解説します。

専門分野に関する知識

テクニカルライティングでは、取り扱う製品やサービスに関する知識が必須です。
たとえば、IT分野であればプログラミングやネットワークの基礎知識、医療分野であれば機器や治療法についての理解が必要です。

わかりやすく伝えるためのスキル

複雑な内容をわかりやすく整理し、伝えるスキルはテクニカルライティングにおいて最も重要な要素の一つです。読者のリテラシーを考慮し、適切な表現を選ぶことが求められます。

情報収集と分析能力

正確なマニュアルを作成するためには、情報を正しく収集し、要点を整理する能力が欠かせません。
マニュアル制作会社の場合、取り扱う製品・サービスに関して、まずは取材や実機操作を通して対象物について理解し、知識を得ます。初めての分野であればより丁寧に、徹底的に理解を進めます。そして得た知識を適切に取捨選択したり整理したりすることが重要です。

テクニカルライティングの技術を身につけるには

テクニカルライティングの技術は、実践を通じて身につけていくものです。このセクションでは、スキルアップのための具体的な方法をご紹介します。

実践を通じたスキルアップ

実際にマニュアルや技術文書を作成する経験を積むことが、スキルを向上させる最も効果的な方法です。プロジェクトに積極的に関わり、現場でのフィードバックをもとに成長を目指します。
それと同時に、テクニカルライティングに関する書籍も出版されているので、書籍を参考に自主的にスキルアップを図ることもできます。

研修や専門講座の活用

テクニカルライティングに特化した講座や研修を受けることで、効率的にスキルを習得できます。基礎から実践的な内容まで学べるプログラムが多く提供されています。
一例として、TC協会（https://jtca.org/）が各種セミナーや試験を実施しています。テクニカルライティング技術を高める検定として「3級テクニカルライティング試験」（https://jtca.org/learn-tc/certificate-exam/writing_b/）があります。

フィードバックと継続的な学習の重要性

完成した文書に対するフィードバックを受けることで、改善点を明確にできます。また、最新の技術やトレンドを学び続ける姿勢が、長期的なスキル向上に繋がります。

まとめ

テクニカルライティングは、複雑な情報を整理し、わかりやすく伝えるための重要な技術です。マニュアルの質を向上させるだけでなく、ユーザーが正しく製品やサービスを利用できる環境を整える役割を果たします。

フィンテックスでは、確かな技術を持ったテクニカルライターが多数在籍し、多種多様な分野のマニュアル作成に対応いたします。うちのマニュアルは専門性が高いけど大丈夫？？といったお悩み、ご相談もぜひお寄せください。

つい読んでしまうマニュアル作成のリーディングカンパニー、株式会社フィンテックス

監修者

中丸 貴仁

企画営業部 営業本部長 / 経営学修士（MBA）

＜略歴＞

フィンテックスにて、マニュアル作成に関する様々な顧客課題解決に従事。 金融系からエンターテインメント系まで様々な経験から幅広い業務知識を得て、「分かりやすいマニュアル」のあるべき姿を提示。500社以上のマニュアル作成に携わる。また、複数の大企業でマニュアル作成プロジェクトの外部マネージャーを兼務している。 趣味は茶道。