操作マニュアル

なんでもご相談ください

問い合わせフォーム、またはお電話でお気軽にお問い合わせください。
操作マニュアル作成（取扱説明書作成）が未経験なご担当者の方でも理解しやすい対応を心掛けております。操作マニュアルに類似する、「FAQ作成」「チャットボットコンテンツ作成」「用語集作成」なども対応可能です。
仮にマニュアルとの関連性が薄いかもしれない課題などでも、真摯に検討・回答をさせていただきますのでお気軽にご連絡ください。

お客様の課題を正確に把握し、類似制作事例をご紹介します

営業担当がご訪問（またはオンライン会議）で打ち合わせをさせていただきます。
お客様のご要望をお聞きした上で過去の実績や経験をご紹介し、最適な提案に繋げさせていただきます。打ち合わせ時（あるいは打ち合わせ後）、旧製品（サービス）のマニュアル、仕様書、機能説明書などをご提供ください。
なるべく多くの情報があるほど、精緻な検討が可能になります。必要に応じて、事前に守秘義務契約（NDA）を結ばせていただく場合があります。

お客様ごとの課題に寄り添った、適切なご提案を行います

ご要件に応じて、「USER CENTERED MANUAL®」の目線から検討を行います。
ご提案、目次構成案、スケジュール、制作体制、アウトプット方法、サンプル、お見積りなどをご提示いたします。お客様に内容をご確認いただいた後、細部調整の上、ご承認いただければ作業スタートとなります。
ここまで無料での対応となります

マニュアルの形態（アウトプット）について

マニュアルのアウトプット方法は様々な形があります。デザインだけではなく、編集のしやすさや使いやすさ、誰がどのようなシーンで利用するのかなどを踏まえてご提案いたします。
詳細は「情報伝達手段」のページをご参照ください。

操作マニュアル（取扱説明書）を作るために、問い合わせ分析から行う場合も

「マニュアルコンサルティング」が必要な場合は、詳細検討と並行してコンサル対応も実施いたします。
現在の操作マニュアル（取扱説明書）をユーザーはどのように見ているのか、どの程度理解をされているか、マニュアルを改善することで問い合わせ量は減るかなどを踏まえ、操作マニュアル（取扱説明書）の「あるべき姿」を検討します。
当社はあくまでマニュアル制作会社ですので、問い合わせ量の削減を保障するものではありませんが、操作マニュアルの「あるべき姿」を検討すると結果的に問い合わせ量の減少や製品・サービスに対するロイヤリティ向上に繋がるご提案になる場合が多々あります。

準備を万端に整えます

必要に応じて、当社ライターやディレクターが対象の製品・サービス内容の理解に努めます。必要に応じて、取材なども含めて対応をいたします。また、ご発注前の検討事項をより深めた上で、マニュアル作成前の様々な設計を行います。
操作マニュアル（取扱説明書）で重視すべきは「分かりやすさ」と「編集のしやすさ」です。誰が読んでも理解ができるようなコンテンツ制作、およびお客様自身でマニュアルを更新していただくことまで含めて検討を実施します。必要な場合は「制作ガイドライン」の作成まで行うこともあります。

• 企画・設計
• 情報収集・整理

制作と校正を繰り返し、徐々に品質を高めます

検討事項や取材内容に基づいて、操作マニュアル（取扱説明書）作成を行います。
まずはドラフト（初校）と呼ばれる仮制作物を作成します。ドラフト（初校）をお客様にご確認をいただき、記載の過不足や追加したい項目などをご指摘いただきます。
お客様独自のこだわりポイントなどを把握することで、制作方針を微調整しながらマニュアルの品質を高めていきます。

操作マニュアル（取扱説明書）が完成しご納品となります

ドラフトの作成とお客様の校正を何度か繰り返し、品質を高めた上で最終調整を行い、ご納品となります。
アウトプットは事前に検討した内容でご提出いたします。元データもお渡ししますので、以降の微調整などはお客様自身でも行っていただけます。制作物は著作権も含めて譲渡（★）いたしますのでご安心ください。
★正確には、著作財産権は譲渡、著作人格権は「行使しない」お約束、という形になります。詳細はお問い合わせください。
ここまでで制作作業は終了となります

定期的な更新を行うことでユーザーのニーズに対応

操作マニュアル（取扱説明書）の運用については、基本的にはお客様自身に行っていただきます。
ただし、引き続きのフォローアップが必要な場合は運用やフォローのお手伝いをさせていただきます。システムであればマイナーバージョンアップごとにマニュアルの更新が必要になります。また、新マニュアルリリース後に、ユーザー様からの問い合わせ状況を改めて分析の上で、より効果が出る記載の追加修正などが必要になる場合もあります。
細部の調整や追記、さらなる改善などを盛り込んで、マニュアルを進化させていきます。細かな修正作業など、御社内で対応が難しい事項があれば当社にてきめ細やかな対応で保守運用の対応を行わせていただきます。
本項は必要に応じての保守運用対応となります