制作実績フィンテックスには、
USER CENTERED MANUAL®を体現した
数多くの実績があります。
お客様の状況に合わせた、
最適なマニュアルを作ることで、
成果を導きだします。
A社（産業廃棄物処理業者）
業務体系整理と業務フロー作成の実績
「業務体系整理」「業務マニュアル」
プロジェクト期間：4ヶ月
クライアントの要望
社内全業務の棚卸・整理を行いたい。暗黙知となっている業務内容・手順を明らかにして、社内の正しい業務フローやルールを見える化したい。既存資料を基にしながらも、各拠点・担当者への取材・ヒアリングによる情報取得を要望。
フィンテックスの提案
全体工程を2フェーズに分けて、「業務の洗い出し・体系整理を行って全量を把握するフェーズ1」と、「業務フローを軸とした業務マニュアルを作成するフェーズ2」の2段階でのプロジェクト進行をご提案。フェーズ1では現場取材と業務の体系整理・分量把握に集中し、フェーズ2では必要なコスト・期間・お客様側の社内負荷についてご理解をいただいたうえで業務マニュアル作成を進行しました。
主な成果
各部門責任者様へのインタビューや現場への訪問取材を通して、各業務の業務フローを整理しました。短納期でのご要望を受けて、全20冊、1,500ページの業務マニュアル第一弾を約4ヶ月間で完成。以降も継続して追加・ブラッシュアップを進めています。