制作実績フィンテックスには、
USER CENTERED MANUAL®を体現した
数多くの実績があります。
お客様の状況に合わせた、
最適なマニュアルを作ることで、
成果を導きだします。
B社（インフラ整備業者）
基幹業務システムマニュアル作成の実績
「業務マニュアル」
プロジェクト期間：7ヶ月
クライアントの要望
基幹業務システムの入れ替えに伴う、業務マニュアル整備。社内のリソース不足のため、システム開発と並行してシステム操作メインの業務マニュアルを整備してほしい。担当者のリテラシーに応じて、自己解決できるマニュアルを希望。
フィンテックスの提案
対象業務と担当部署・担当者を整理し、分冊・目次構成案をご提案。システム基軸ではなく、業務本番を意識して業務別・操作別に探せる、本当に活用できるマニュアルを企画・設計。システム開発と同時並行のため、社内レクチャー会への同席や開発途中版のシステム操作、定期的なミーティング等、お客様にしっかり伴走する形でプロジェクト進行しました。
主な成果
お客様と密にコミュニケーションをとりながら、開発工程でたびたび発生する仕様変更を漏れなく反映。制作は対応スピードが求められたことから、複数ライターで分業する体制を構築し、システム稼働までに約1,500ページの業務マニュアルを完成させました。制作・改訂方法もしっかり伝授し、以降はお客様社内で更新・メンテナンスを継続されています。