制作実績フィンテックスには、
USER CENTERED MANUAL®を体現した
数多くの実績があります。
お客様の状況に合わせた、
最適なマニュアルを作ることで、
成果を導きだします。
C社（芸能事務所）様
特殊業務の体系整理と業務マニュアル作成の実績
「業務体系整理」「業務マニュアル」
プロジェクト期間：約2年間
クライアントの要望
海外展開に向けて、業務内容・運営方法を海外の事業者へ伝達するためのマニュアルを準備したい。並行して、ルールが定められていない業務、属人化している業務の炙り出しを行いたい。タレント向けの教育用ハンドブック作成も希望。
フィンテックスの提案
週に一度の定例会開催、業務（分冊）ごとの分科会開催、若手職員へのアンケート、業務ごとの実作業者へのヒアリングを実施。教育用ハンドブックは会話形式を取り入れ、漢字にルビを振って小学生でも読めるようなアイテムをご提案しました。
主な成果
丁寧な情報収集、読み合わせ会を経て、全28分冊、1,500ページ弱の業務マニュアルを完成させました。非常に言語化（マニュアル化）しづらい業務内容ながら、業界としては珍しい「業務マニュアル」整備が会社の財産となった点にご評価をいただきました。