サービス詳細
情報収集・整理

御社の「現状」を理解することで、どのように説明すればわかりやすいマニュアルになるかを検討いたします。
御社の業務内容をレクチャーしていただくことで、業務をひとつずつ言語化し、線である仕事の流れを点に分解して整理します。
業務マニュアル作成において最も重要な作業であり、当社が最も得意とする項目でもあります。

現在ご利用中のマニュアルについて、良いところと悪いところを洗い出して「見える化」することで、マニュアル改善の方針を検討します。
必要に応じて、定性的評価（使う人の視点での評価）と定量的評価（各項目を5段階で採点しての評価）で分析した結果もご提出いたします。

操作手順や業務の流れなどを把握したら、それをフローとして整理して「見える化」します。
フローの見える化によって、操作手順や業務手順を分かりやすく説明するための検討や課題の発見を行い、マニュアルをさらに充実させる検討を行います。

すべての操作項目や業務内容を洗い出し、整理したものを一覧表にまとめます。
その操作や業務を行うタイミング、場所、行為者、コツなどを明確にして一覧化することで、操作項目や業務内容を分かりやすく説明するための検討や課題の発見を行い、マニュアルをさらに充実させる検討を行います。

必要に応じて、「あるべき姿（to-be）」の検討を行います。
当社はあくまでマニュアル制作を行う会社なので、御社の業務改善を指摘するような立場ではありませんが、マニュアルの現状把握・フローの見える化・体系整理などを行う過程で挙がった課題などを御社にご提案することで、課題改善にご利用いただくことが可能です。
マニュアルも「あるべき姿」として作成することで、より効果的な内容に仕上がります。